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江西都昌縣供電公司電力服務情暖返鄉人

來源:中國電力新聞網 時間:2021-01-29 17:12

  中國電力新聞網訊 記者 吳慶齡 通訊員 劉清 報道  1月27日,隨著春節臨近,受疫情影響,大批外出務工人員陸續返鄉,國網都昌縣供電公司采取多項舉措貼心服務返鄉人員用上安全電、“暖心”電。

  為扎實做好此項工作,該公司召開專題會議,明確責任,細化分工,落實到人,組織15個供電所積極與當地政府、社區、村委會溝通對接,詳細統計掌握返鄉人員用電信息,安排客戶經理對返鄉人員用戶進行重點走訪,發放供電服務連心卡及安全用電宣傳頁,積極推行“網上國網”APP,實地演示方便、快捷的繳費方式,向客戶耐心講解安全、節約用電知識。

  因不少家庭舉家外出,家中的用電設施長期不使用,受潮濕、銹蝕、灰塵的影響,容易出現異?;虿荒苁褂玫那闆r,為讓返鄉農民度過一個溫馨祥和的節日,該公司還組織黨員服務隊隊員用“不怕跑斷腿、不怕說破嘴”的精神真誠服務返鄉人員,深入務工人員家中為他們提供上門服務,義務檢修室內線路,排除用電隱患,切實解決用電困難,協助返鄉人員開展安全用電隱患檢查,及時排除隱患;各供電所在營業窗口設“綠色通道”,對前來辦理復電申請的客戶,簡化業務流程,第一時間通過電量信息采集系統恢復供電,同時加強值班力量,實行24小時報修服務,確保廣大返鄉人員用電無憂;并編寫了度冬安全用電宣傳口號進行錄音,與村委會結合,借助疫情防控期間各村設立的村廣播站,通過廣播播放安全用電知識的形式,切實讓安全用電知識家喻戶曉,積極引導廣大農村客戶做到安全用電、科學用電,受到了返鄉務工人員的一致好評。

  截至目前,該縣公司已為270余戶返鄉人員成功復電,發放供電服務連心卡600余張、安全用電宣傳頁500余份,處理各類安全用電隱患60余處。

責任編輯:周小博  投稿郵箱:網上投稿


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