X
  • 中電智媒IOS版

  • 中電智媒安卓版

X

張掖山丹縣供電售電量再創新高

來源:中國電力新聞網 時間:2021-01-15 09:22

中國電力新聞網通訊員  周得江

  2020年,國網山丹縣供電公司在省、市公司及公司黨委的堅強領導下,認真貫徹落實省公司“37814”工作思路和市公司“12316”工作部署,全年累計完成售電量36908.06萬千瓦時,同比增加2561.44萬千瓦時,增長7.46%,創近年來歷史新高。    

  戰疫情,保供電,售電量創新高。在堅決打贏疫情防控阻擊戰中,國網山丹縣供電公司全體員工聞令而動,堅守一線,提供7*24小時保供電服務,利用紅外成像測溫等技術手段,對配電線路、變壓器重點部位進行拉網式巡視檢查,指導、協助客戶做好內部故障處置;投資34萬元,解決防疫重點單位山丹縣人民醫院雙回路電源,堅決確保政府、醫院、防疫等重點單位電力供應。緊盯政府招商引資重大項目,建立優質大客戶滾動信息表和報裝重點項目庫,跟蹤辦電流程和配套電網建設進度,確??蛻簟霸缬秒?、用好電”。全面實施“五心”服務和“三走三服務”活動,嚴格落實國家靈活電價政策和階段性降低企業用電成本政策,助推企業快速復工復產。

  “三零、三省”,營商環境更優化。開辟綠色通道,積極推廣“陽光業擴”、“三零、三省”辦電服務,以“一網通辦”推動快速辦理用電業務。加強客戶辦電接入全環節、全過程管控,強化考核,嚴控超期,優化辦電流程,切實加快客戶報裝接電速度,實現“簡單業務一次都不跑”、“復雜業務最多跑一次”;大力推廣“網上國網”線上辦電渠道,讓客戶享受“指尖辦”“閃電辦”服務,高、低壓報裝平均接電時長完成28.14天、0.62天。關注重要客戶、新農村建設等民生項目,利用業擴項目包,著力解決鄉村設施農業新增負荷用電苦難,滿足客戶用電需求,客戶電力獲得感不斷提升。

  “以電相連,用心溝通”,客戶服務更優質。牢固樹立以客戶為中心的服務理念,嚴格落實“首問負責制”、“首到負責制”,規范服務行為,提高溝通技巧,提升服務質量,樹立“不停電就是最好的服務”理念,把客戶滿意率作為檢驗服務成效的標準,推動“人民電業為人民”的企業宗旨落地。以“行風建設年”活動為契機,開展供電服務明察暗訪和客戶滿意度評價,優化內部服務機制,提升供電服務質效,全面消除報裝超時限、服務態度、錯收費等關系人民切身利益和公司社會形象的作風行風建設問題,持續提高公司整體形象。發揮典型案例警示作用,樹立員工的底線思維和紅線意識,自覺遵守各項規章制度,嚴格落實“兩個十條”、“十五條紅線”,增強憂患意識,變變動服務為主動服務,做到“從客戶最滿意的地方做起,從客戶不滿意的地方改起”,提高人員表主動服務意識。今年以來,累計受理客戶95598訴求工單289件,同比減少102件,發生客戶投訴事件4件,同比減少9件,壓降69.23%,8個供電所當中的5個供電所實現全業務零投訴。

  2021年,是國家“十四五”規劃的開局之年,也是全面建設社會主義現代化國家的起步之年,是偉大的中國共產黨成立一百周年。國網山丹縣供電公司將認真貫徹落實上級公司決策部署,緊緊圍繞“一個中心(客戶為中心)、堅持三個導向(市場、目標、問題為導向)、落實四個抓手(夯基礎、優服務、拓市場、提質效)”,實現“兩個目標(營銷業務效率效益和公司高質量發展雙提升)”。補短板促提升,著力夯實營銷基礎。以存在問題為導向,分析原因,制定問題清單,建立長效整改機制,立行立改,真抓真改,以整改促提升。強責任樹信心,著力提升服務能力。鞏固行風建設年活動成果,持續開展供電服務明察暗訪和客戶滿意度評價,優化內部服務機制,提升供電服務質效,全面消除報裝超時限、服務態度、錯收費等關系人民切身利益和公司社會形象的作風行風建設問題,力爭實現“雙零”目標。穩存量擴增量,著力開拓售電市場。掌握大客戶、重要客戶生產經營情況,努力推動大客戶穩產、擴產;關注縣域內招商引資、新農村建設等重點項目,掛牌督辦,跟蹤服務,力促“早用電、用好電”。拓思路多舉措,著力推動提質增效??偨Y經驗,固化成效,積極探索供電所工資承包制管理,強化終端服務,推動基層管理轉型升級。

  新年伊始,國網山丹縣供電公司將堅定信心,銳意擔當進取,行穩致遠至長,以更加良好的精神狀態,更加高漲的工作熱情投入到新的一年里,全力提升工作質效,為加快建設具有中國特色國際領先的能源互聯網企業,以優異的成績迎接建黨100周年,為全面建設社會主義現代化國家做出應有的貢獻!

責任編輯:周小博  投稿郵箱:網上投稿

午夜大片男女免费观看爽爽爽尤物_不卡高清AV手机在线观看_人妻系列影片无码专区_美女又色又黄的视频 <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链>